Política de Privacidade

Esta política explica quais dados o Órbitta coleta, por que coleta, como usa e por quanto tempo guarda essas informações — incluindo os dados que vêm de contas do Instagram/Facebook conectadas por agências para agendar publicações e consultar métricas de seus clientes.

Quem opera o Órbitta

O Órbitta é operado por La Vie Group ("nós"), CNPJ 68.105.805/0001-33, com contato pelo e-mail orbitta@laviegroup.com.br. Se você é uma agência cliente do Órbitta, você continua sendo a responsável pelos dados dos seus próprios clientes finais dentro da plataforma — tratamos esses dados só para viabilizar o serviço que você contratou.

Quais dados coletamos

Dados de cadastro da agência e dos clientes dela: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, segmento, redes sociais e informações de conteúdo (temas, legendas, mídias, aprovações e comentários) inseridos dentro do próprio painel.

Dados de conta do Instagram/Facebook (somente quando uma agência conecta a conta de um cliente para usar o agendamento automático ou a leitura de métricas):

• Identificação básica do perfil comercial conectado (nome de usuário, foto, ID da conta e da Página vinculada);
• Conteúdo enviado pela própria agência para publicação (imagem/vídeo e legenda) e o identificador da publicação criada;
• Métricas públicas de desempenho do perfil e das publicações (alcance, impressões, curtidas, comentários, seguidores) — dados sobre desempenho, nunca senha ou dados privados de terceiros que interagem com o perfil.

Por que coletamos

• Para permitir que a agência organize, agende e publique conteúdo em nome de seus próprios clientes, com autorização explícita deles;
• Para exibir métricas de desempenho dentro do painel da agência;
• Para dar suporte técnico e corrigir problemas relatados;
• Nunca usamos esses dados para anúncios, venda a terceiros ou qualquer finalidade fora do funcionamento do próprio Órbitta.

Com quem compartilhamos

Os dados ficam hospedados em nossos provedores de infraestrutura (banco de dados e armazenamento de arquivos) e, quando a funcionalidade de publicação/métricas estiver ativa, trafegam também pela Meta Platforms, Inc. (Instagram/Facebook) e, quando aplicável, por um provedor intermediário de publicação em redes sociais contratado pelo Órbitta para essa finalidade. Nenhum desses provedores tem permissão para usar os dados para fins próprios — eles processam a informação só para prestar o serviço técnico contratado.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conexão da conta social estiver ativa e enquanto a agência mantiver o cadastro do cliente na plataforma. Ao desconectar uma conta ou excluir um cliente, os dados ligados àquela conexão são apagados — veja as instruções de exclusão de dados.

Seus direitos

Você pode solicitar a qualquer momento: acesso aos dados que temos sobre você, correção de informações incorretas, ou a exclusão completa dos seus dados. Basta escrever para o contato abaixo.

Segurança

O acesso aos dados é protegido por login e por regras de isolamento que impedem uma agência de ver dados de outra, ou um cliente de ver dados de outro cliente. Conexões com contas sociais usam autenticação oficial da própria Meta — o Órbitta nunca pede ou armazena a senha do Instagram/ Facebook de ninguém.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política conforme o Órbitta evolui. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.